遠隔でパソコンの操作サポートをしてほしいです
TeamViewerを使用して遠隔サポートを行うことができます
サポートを行う際、遠隔操作で直接パソコンを見せていただきながら操作サポートをすることができます。
譲渡会のパソコンには初めから遠隔操作用のTeamViewerが導入されているものがありますので起動する方法をご紹介します。
※TeamViewerが導入されていない場合は後述します。インターネットに接続されていない方は遠隔操作が行えません。
チームビューワー (TeamViewer )立ち上げ方法
左下【スタートメニュー】をクリックしてください。
※隠れている場合がありますのでスクロールバーを使って上げ下げしてください。
赤丸内の【TeamViewerQS】をクリックしてください。
起動すると以下のようなウィンドウが出てきます。
表示されています【ID】と【パスワード】をお電話にてサポート担当に伝えてください。
以上で TeamViewerの接続手順は完了です。
パソコン内にチームビューワー (TeamViewer ) がない場合
手順１ インターネットブラウザの検索サイト等で【JEMTC】と検索してください。
※譲渡会のパソコンにはあらかじめJEMTCの公式ページが表示されるようになっています。
変更していない場合は「手順２」へお進みください。
JEMTC
こちらのサイトよりJEMTC検索ページへとお進みください。
手順２ 表示されましたら画面右上の【ネットウイルス除去110番】をクリックしてください。
ページ内の中程に TeamViewer のインストール(導入)方法があります。
1、2、3、4、6 の手順に従いインストール・起動を行ってください。
以上で TeamViewer のインストール(導入)方法 は完了となります。
※遠隔サポート終了後チームビューワー(TeamViewer)を閉じた際に広告が表示されますが☓ボタンで閉じて下さい。
